春節(jié)臨近，各學(xué)校紛紛開(kāi)啟放假模式。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，鐵路學(xué)生票的優(yōu)惠實(shí)實(shí)在在。過(guò)去由于限制了往來(lái)目的地，有時(shí)去看望爺爺奶奶、姥姥姥爺，或前往父母工作地，都無(wú)法享受到學(xué)生票的優(yōu)惠。

　　1月12日，記者從鐵路成都車(chē)站獲悉，為了給學(xué)生帶來(lái)更多實(shí)惠，也方便學(xué)生與家人團(tuán)聚，從今年1月1日起至3月31日，學(xué)生可根據(jù)與家人團(tuán)聚的實(shí)際地點(diǎn)，在12306系統(tǒng)中靈活設(shè)置學(xué)生票優(yōu)惠區(qū)間。也就是說(shuō)，即使去爺爺家、外公姥姥家也可享受購(gòu)票優(yōu)惠了。

　　那么，如果是從家中到爺爺奶奶家、外公姥姥家，或者從父母的務(wù)工地返回家中，是否可以享受優(yōu)惠呢？

　　“可以的，對(duì)于學(xué)生與家人團(tuán)聚地點(diǎn)有變的情況，我們也考慮在內(nèi)了。學(xué)生只需在12306中進(jìn)行設(shè)置，再次購(gòu)買(mǎi)設(shè)置好的區(qū)間票就可以享受優(yōu)惠?！背啥架?chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，此次調(diào)整，重點(diǎn)也是考慮到往年許多學(xué)生在購(gòu)票時(shí)，由于其與親人團(tuán)聚地可能與設(shè)置好的區(qū)間不一致，因此造成許多學(xué)生無(wú)法享受優(yōu)惠。此次調(diào)整后，解決了更多學(xué)生群體出行無(wú)優(yōu)惠可享的困擾。

　　值得注意的是，學(xué)生票全年優(yōu)惠次數(shù)總共為4次，雖然此次調(diào)整后，優(yōu)惠區(qū)間可靈活設(shè)置，但享受的優(yōu)惠次數(shù)仍為每年4次，總數(shù)未變。

　　當(dāng)無(wú)直達(dá)車(chē)票時(shí)，可選擇中轉(zhuǎn)換乘方案，5天以?xún)?nèi)的聯(lián)程車(chē)票按一次核減優(yōu)惠次數(shù)。比如，選擇了西安至西昌優(yōu)惠區(qū)間，無(wú)直達(dá)車(chē)，學(xué)生就可購(gòu)票至成都探望父母后，再次購(gòu)買(mǎi)成都至西昌的學(xué)生票，兩次購(gòu)票時(shí)間在5日內(nèi)的，只按一次算優(yōu)惠次數(shù)。從時(shí)間上而言，這里的5日以?xún)?nèi)是指旅客所有行程日期為5日內(nèi)，并非換乘時(shí)間為5天。

　　該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，5天以?xún)?nèi)的聯(lián)程車(chē)票，中轉(zhuǎn)站必須為同城車(chē)站。此處對(duì)于同城車(chē)站的界定，需根據(jù)12306要求確定。旅客查詢(xún)同城車(chē)站，可在12306App中，選擇“我的”、點(diǎn)擊“起售時(shí)間”，在車(chē)站中輸入名稱(chēng)，點(diǎn)擊“查詢(xún)”后，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)后會(huì)顯示同城的其他車(chē)站。如成都東站的同城其他車(chē)站，只有成都西站、成都南站、成都站，以及犀浦站?！半p流機(jī)場(chǎng)站、天府機(jī)場(chǎng)站、青白江東站、新都東站等這些我們以為的同城車(chē)站，其實(shí)都沒(méi)算在內(nèi)，學(xué)生旅客購(gòu)票時(shí)需特別注意?！?/p>

　　此外，針對(duì)鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端推出的“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票專(zhuān)區(qū)服務(wù)”“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”，鐵路部門(mén)對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答。

　　學(xué)生預(yù)約購(gòu)票專(zhuān)區(qū)服務(wù)

　　1.學(xué)生票預(yù)約辦理渠道是什么？

　　答：僅在12306手機(jī)客戶(hù)端的“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)”界面進(jìn)行預(yù)約。

　　2.學(xué)生預(yù)約購(gòu)票辦理時(shí)間是？

　　答：2024年12月12日至2025年2月12日，每日5：00-23：00，可預(yù)約乘車(chē)日期為2024年12月28日至2025年2月28日的車(chē)票。

　　3.辦理學(xué)生票預(yù)約的用戶(hù)條件是？

　　答：通過(guò)身份信息和學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)、實(shí)人認(rèn)證的12306用戶(hù)，且有剩余優(yōu)惠次數(shù)。

　　4.可以預(yù)約哪些車(chē)次？

　　答：2024年12月28日至2025年2月28日期間開(kāi)行的各次列車(chē)，席別為硬座、硬臥、二等座。

　　5.怎么知道學(xué)生票預(yù)約成功與否？

　　答：提交的預(yù)約訂單統(tǒng)一在開(kāi)車(chē)前第16天0：00-7：00兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功后系統(tǒng)實(shí)時(shí)向購(gòu)票人發(fā)送手機(jī)短信通知；兌現(xiàn)失敗的，系統(tǒng)統(tǒng)一在開(kāi)車(chē)前第16天7時(shí)后發(fā)送短信。

　　6.可以提交多少個(gè)預(yù)約需求？

　　答：用戶(hù)于開(kāi)車(chē)前第17天提報(bào)預(yù)約需求，同一賬戶(hù)支持同時(shí)存在不超過(guò)3個(gè)待兌現(xiàn)訂單，每個(gè)訂單中錄入同一乘車(chē)日期不超過(guò)5個(gè)“車(chē)次+席別”組合需求。乘車(chē)人不超過(guò)9人且須包含用戶(hù)本人，乘車(chē)人用戶(hù)類(lèi)型都必須為學(xué)生。

　　7.家長(zhǎng)能不能代辦學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)？

　　答：不能。學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)僅限通過(guò)身份信息和學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)、實(shí)人認(rèn)證的12306用戶(hù)，且有剩余優(yōu)惠次數(shù)。

　　8.預(yù)約成功后怎么付款呢？

　　答：兌現(xiàn)成功的預(yù)約訂單，可根據(jù)需要選擇支付或取消，如選擇支付，須在訂單兌現(xiàn)成功當(dāng)日23時(shí)前完成票款支付；逾期未支付的，已兌現(xiàn)訂單自動(dòng)取消。

　　9.預(yù)約購(gòu)票成功后可以更改或取消訂單嗎？

　　答：預(yù)約申請(qǐng)?zhí)峤缓?，在?chē)票兌現(xiàn)前可取消預(yù)約訂單。但不支持對(duì)已提交的預(yù)約訂單進(jìn)行更改。

　　務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票

　　1.務(wù)工人員預(yù)約辦理渠道是什么？

　　答：僅在12306手機(jī)客戶(hù)端的“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)”進(jìn)行預(yù)約。

　　2.務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票辦理時(shí)間是？

　　答：2024年12月15日至2025年2月7日，每日5：00-23：00可預(yù)約乘車(chē)日期為2024年12月31日至2025年2月23日的車(chē)票。

　　3.可以預(yù)約哪些車(chē)次？

　　答：(1)春運(yùn)期間計(jì)劃增開(kāi)的列車(chē)(全部席別)。(2)務(wù)工人員出行較集中的部分圖定列車(chē)(各局自定，席別為硬座、硬臥、二等座、二等臥)。

　　4.辦理務(wù)工人員預(yù)約的用戶(hù)條件？

　　答：通過(guò)身份信息核驗(yàn)、實(shí)人認(rèn)證的12306用戶(hù)。

　　5.可以提交多少個(gè)需求？

　　答：用戶(hù)于開(kāi)車(chē)前第17天提報(bào)預(yù)約需求，同一賬戶(hù)支持同時(shí)存在不超過(guò)3個(gè)待兌現(xiàn)訂單，每個(gè)訂單中錄入同一乘車(chē)日期不超過(guò)5個(gè)“車(chē)次+席別”組合需求，乘車(chē)人不超過(guò)9人且須包含用戶(hù)本人，乘車(chē)人用戶(hù)類(lèi)型不限。

　　6.怎么知道預(yù)約成功與否？

　　答：提交的預(yù)約訂單統(tǒng)一在開(kāi)車(chē)前第16天0：00-7：00兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功后系統(tǒng)實(shí)時(shí)向購(gòu)票人發(fā)送手機(jī)短信通知；兌現(xiàn)失敗的，系統(tǒng)統(tǒng)一在開(kāi)車(chē)前第16天7時(shí)后發(fā)送短信。

　　7.是否可以使用積分進(jìn)行預(yù)約？

　　答：不可以。

　　8.購(gòu)票成功后可以開(kāi)具電子發(fā)票嗎？

　　答：可以。通過(guò)鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)辦理的境內(nèi)鐵路電子客票售票、退票、改簽等業(yè)務(wù)，可開(kāi)具電子發(fā)票。

　　9.購(gòu)票成功后可以累積積分嗎？

　　答：可以。

　　10.兌現(xiàn)成功并支付后可以退票或改簽嗎？

　　答：兌現(xiàn)成功的預(yù)約訂單，可根據(jù)需要選擇支付或取消，如選擇支付，須在訂單兌現(xiàn)成功當(dāng)日23時(shí)前完成票款支付；逾期未支付的，已兌現(xiàn)訂單自動(dòng)取消。支付成功后，在進(jìn)入預(yù)售期后，線(xiàn)上線(xiàn)下各渠道方可查詢(xún)以及辦理退票、改簽等業(yè)務(wù)。