“我父親以前是個(gè)很節(jié)儉的人，自從迷上電商購(gòu)物，他就像變了個(gè)人似的。家里堆滿了網(wǎng)購(gòu)的東西，很多都沒(méi)用過(guò)。我跟他聊過(guò)很多次，但他總是說(shuō)看到優(yōu)惠就忍不住想買?！苯?，新疆烏魯木齊市市民李先生為其父親沉迷網(wǎng)購(gòu)而煩惱。他認(rèn)為，父親的行為已不是簡(jiǎn)單的購(gòu)物習(xí)慣，而是上癮，長(zhǎng)此以往會(huì)對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)造成壓力，更會(huì)對(duì)父親的身心健康產(chǎn)生不良影響。

　　面對(duì)這一困境，李先生和家人嘗試了各種方法，包括與父親溝通、限制他的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間等，但效果都不甚理想。他希望尋求專業(yè)的建議和幫助，找到解決父親電商購(gòu)物成癮問(wèn)題的有效途徑。

　　《法治日?qǐng)?bào)》記者走訪烏市多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少居民反映家中老人存在一定程度沉迷網(wǎng)購(gòu)的情況。

　　老年人沉迷網(wǎng)上購(gòu)物，真的是一種“癮”嗎？新疆醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院臨床心理科主任耿娟認(rèn)為，對(duì)很多老年人來(lái)說(shuō)，這種情況不算是心理疾病，而是情感缺失的一種表現(xiàn)。她分析，老年人熱衷網(wǎng)購(gòu)的背后，有以下幾大原因。

　　社會(huì)角色缺失，尋求價(jià)值感。退休后，老年人的社會(huì)角色功能逐漸弱化。而網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，商家通過(guò)“親”“家人”等親切稱呼，讓老人重新感受到被需要、被重視的感覺(jué)，從而填補(bǔ)了心理上的空虛。

　　社交圈縮小，孤獨(dú)感加劇。隨著年齡增長(zhǎng)，老年人的社交圈子逐漸縮小，與外界的接觸減少，孤獨(dú)感隨之而來(lái)。加上子女忙于工作，與老人的交流時(shí)間有限，老人更容易感到孤獨(dú)無(wú)助。而網(wǎng)絡(luò)直播中的互動(dòng)和關(guān)懷，某種程度上替代了子女的陪伴，成為他們情感寄托的一種方式。

　　物資匱乏時(shí)代的補(bǔ)償心理。許多老年人年輕時(shí)生活在物資匱乏的年代，工資低、商品稀缺。退休后，他們有了積蓄，面對(duì)如今豐富的商品選擇，容易產(chǎn)生“補(bǔ)償心理”，希望通過(guò)購(gòu)物來(lái)彌補(bǔ)年輕時(shí)的遺憾。尤其是看到“限時(shí)折扣”“買一送一”等促銷活動(dòng)，更容易沖動(dòng)消費(fèi)。

　　健康焦慮催生保健品購(gòu)買。隨著年齡增長(zhǎng)，老年人普遍面臨健康問(wèn)題，慢性疾病和身體不適讓他們對(duì)保健品產(chǎn)生強(qiáng)烈需求。一些商家利用這種心理，通過(guò)夸大產(chǎn)品功效的方式，誘導(dǎo)老人購(gòu)買大量保健品。

　　“希望年輕人能夠多關(guān)注家中老人的情感需求，給予他們更多的陪伴和理解?！惫⒕杲ㄗh，家庭成員應(yīng)積極鼓勵(lì)老人采納健康的生活方式，引導(dǎo)他們培養(yǎng)有益身心的興趣愛(ài)好。這樣不僅可以有效轉(zhuǎn)移他們的注意力，還能在一定程度上減少因過(guò)度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的困擾。

　　“老年人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買到假冒偽劣產(chǎn)品后維權(quán)難，他們對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和維權(quán)途徑了解不足，導(dǎo)致他們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)不知道該如何尋求幫助；由于法律意識(shí)相對(duì)淡薄，老年人難以有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。一些不良商家正是利用這一點(diǎn)，采取拖延、推諉等手段，使得老年消費(fèi)者的維權(quán)之路更加艱難?！毙陆◥?ài)律師事務(wù)所主任康明遠(yuǎn)說(shuō)。

　　康明遠(yuǎn)建議：當(dāng)老年人遇到消費(fèi)問(wèn)題時(shí)，家人可以幫助他們通過(guò)電商平臺(tái)投訴，或者撥打12315等消費(fèi)者舉報(bào)熱線要求賠償。電商平臺(tái)應(yīng)開(kāi)設(shè)“老年人維權(quán)綠色通道”，提供一鍵投訴、電話指導(dǎo)等便捷服務(wù)，幫助老年人更加高效地解決問(wèn)題。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)，杜絕虛假宣傳和欺詐行為。

　　“政府部門要加大對(duì)老年人權(quán)益保護(hù)的宣傳力度，通過(guò)社區(qū)講座、媒體宣傳等方式，普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提升老年人的法律意識(shí)和維權(quán)能力?！笨得鬟h(yuǎn)說(shuō)。

　　為提高老年群體的防騙意識(shí)，烏市公安局高新區(qū)(新市區(qū))分局鯉魚(yú)山派出所所長(zhǎng)馬鴻青近日走進(jìn)轄區(qū)一老干部活動(dòng)中心，為500名離退休老干部帶來(lái)一場(chǎng)別開(kāi)生面的反詐宣傳。此次活動(dòng)旨在揭露和剖析老年人常遇到的詐騙手段，特別是老年人最易中招的“養(yǎng)生課”詐騙這一陷阱。(法治日?qǐng)?bào) 記者 潘從武 通訊員 劉青霞)