央廣網(wǎng)北京4月10日消息(記者鶴佳)據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞超鏈接》報道，深夜，一名青少年在手機屏幕上輸入“我覺得自己好孤獨”，AI聊天框幾乎瞬間彈出數(shù)十行回應(yīng)：“我能理解你的感受，孤獨是很多人都會經(jīng)歷的。你愿意和我聊聊最近發(fā)生了什么嗎？”……這樣的場景正成為不少年輕人的日常。

　　在國家衛(wèi)健委近期召開的新聞發(fā)布會上，針對有的青少年把交互式AI當成“心理樹洞”來傾訴自己煩惱的現(xiàn)象，北京大學(xué)第六醫(yī)院主任醫(yī)師黃薛冰表示，AI的社交互動不能取代真人互動，但可以在某些情況下作為補充。AI交流不利于青少年社會化和情感方面的學(xué)習(xí)。

　　2025年1月，復(fù)旦發(fā)展研究院等機構(gòu)發(fā)布的《中國青年網(wǎng)民社會心態(tài)調(diào)查報告(2024)》提到，13.5%的年輕人更傾向于向AI傾訴心事，這一比例甚至超過父母親人。年輕人喜歡把AI當作樹洞，反映出哪些情感需求？這種聊天模式會讓青少年對人際關(guān)系的理解產(chǎn)生偏差嗎？

　　《新聞超鏈接》對話北京中科普心理健康促進中心常務(wù)副主任、中國心理學(xué)會科普委委員唐義誠。

　　有求必應(yīng)就是“完美朋友”？

　　AI的順從性可能會讓青少年形成“人際關(guān)系應(yīng)有求必應(yīng)”的認知偏差，對真實社交產(chǎn)生影響。唐義誠指出，現(xiàn)實中的人際交往需要妥協(xié)、需要處理沖突，甚至接受拒絕，但這些AI都無法模擬?，F(xiàn)實中，你很難在凌晨兩點給朋友打電話傾訴煩惱，但AI卻可以隨時回應(yīng)，且從不抱怨。這種“24小時在線”“永遠積極反饋”的特性，可能讓青少年形成“情感舒適圈”，削弱他們處理真實矛盾的能力。他們可能會回避現(xiàn)實社交中的批評、玩笑甚至沖突，而這些往往是人際交往中繞不開的成長課題。

　　不過，AI心理樹洞并非一無是處。對于處在社交困境中的青少年，AI提供了一個安全的傾訴空間。AI沒有偏見、沒有批評，且能24小時陪伴，并給出共情回應(yīng)和信息支持，如社交建議、知識解答等等，這些對于缺乏朋友的青少年來說是一種難得的情感支持。

　　此外，唐義誠指出，青少年通過AI傾訴煩惱的過程，與心理咨詢領(lǐng)域的“表達性書寫治療”類似。這種療法需要通過文字記錄真實感受實現(xiàn)情緒疏導(dǎo)，與傳統(tǒng)的寫日記傾訴功能相通。而AI心理樹洞相比于這兩者的優(yōu)勢在于“有回應(yīng)”。當我們獲得AI的共情反饋時，大腦會觸發(fā)催產(chǎn)素等神經(jīng)遞質(zhì)的分泌，產(chǎn)生與真實社交類似的放松感、舒適感，這種神經(jīng)機制也使得和AI聊天的感受要優(yōu)于單向書寫。

　　AI真能培養(yǎng)出“活人感”嗎？

　　社交媒體上，可以搜到各種《把AI調(diào)教出“活人感”》的攻略。用戶通過設(shè)定AI人設(shè)，可模擬與嚴厲師長、親密朋友等角色的對話。唐義誠表示，這種“角色扮演”一定程度上可以被視為“社交訓(xùn)練”：通過設(shè)定不同性格的AI對話對象，青少年可以嘗試與不同性格特質(zhì)的人打交道，提升自己在現(xiàn)實生活中的社交能力，減少對社交的恐懼和焦慮。

　　但AI始終無法復(fù)刻真實社交的重要因素——非語言信息。非語言信息對于青少年情感感知能力的提升起著重要作用。唐義誠指出，心理學(xué)中有一個“55387原則”——人際溝通中，視覺信息，例如表情、動作等占總影響因素的55%；聽覺，也就是語音、語調(diào)等占38%；語言內(nèi)容僅占7%。目前AI幾乎只能提供文字或標準化語音，難以傳遞復(fù)雜的情感。例如，朋友、親人間的會心一笑、欲言又止的停頓等都承載著大量的情感信息，而這些是AI所不能體會，也無法提供的。

　　真性情VS高情商，誰能更勝一籌？

　　今年在社交平臺上，有博主分享自己被AI回應(yīng)感動到哭的經(jīng)歷，獲得了百萬點贊。有網(wǎng)友評論表示，感覺它有著“溫柔又深情的靈魂”，也有人感慨“它比男/女朋友更懂我”。難道，我們真的要被AI比下去了嗎？

　　唐義誠解釋，AI的“高情商”來源于數(shù)據(jù)庫支撐的算法優(yōu)化——它能瞬間調(diào)取心理學(xué)話術(shù)庫，組合出最符合人類情感需求的回應(yīng)模板。而真人貴在真誠，即便爭吵，也是最真情實感的表達，情感波動本身就有不可替代性。

　　不過，技術(shù)的優(yōu)勢也暴露出了真人社交的短板。人們會因缺乏情緒覺察能力和溝通技巧，讓對話變成“道理正確卻很傷人”的尷尬現(xiàn)場。因此，唐義誠建議，可以學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的心理學(xué)技巧，例如，如何積極傾聽、非暴力溝通等等，都能增強人際互動中的溫度。

　　“AI心理樹洞”的出現(xiàn)是科技發(fā)展的產(chǎn)物，也是我們情感需求的映射，既不能過分依賴，也不必談之色變。把它作為一種工具使用，在享受它帶來的便利的同時，我們也要注重現(xiàn)實生活中的社交，多與真人交流，積極學(xué)習(xí)溝通技巧，提升表達能力。畢竟真實世界的溫度，終究需要真實的心靈去觸碰。(央廣網(wǎng))