中新網(wǎng)3月20日電 芝加哥公民及移民服務(wù)局(USCIS)局長(zhǎng)杰瑞漢爾(Jerry Heinauer )17日在與華埠代表座談時(shí)表示，他將致力提升芝加哥移民局的服務(wù)品質(zhì)，希望在不久的將來(lái)，做到接到民眾信函30天內(nèi)，一定給予要具體答復(fù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)北美《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，漢爾指出，移民局日前剛慶祝改制三周年，當(dāng)前三大工作方向?yàn)椋谝换趪?guó)防考量，公民及移民服務(wù)局身為執(zhí)法機(jī)構(gòu)，對(duì)于在申辦手續(xù)中，需要經(jīng)過(guò)打手印及背景調(diào)查等程序，不能因?yàn)楸忝穸兴杪?
第二則是移民局過(guò)去給人的感覺(jué)，好比衙門(mén)，深不可測(cè)，但現(xiàn)在移民局則強(qiáng)調(diào)提供親切、尊重的服務(wù)態(tài)度，同時(shí)并主動(dòng)到社區(qū)中替申請(qǐng)人解決問(wèn)題。
漢爾也強(qiáng)調(diào)提高移民局效率，是該局的改革重點(diǎn)。而在申請(qǐng)歸化公民，從民眾提出申請(qǐng)到宣誓，目前平均只需七個(gè)月時(shí)間，申辦綠卡平均則需12個(gè)月，未來(lái)還有可能再縮減，這些都是公民及移民服務(wù)局努力的目標(biāo)。
針對(duì)公民入籍考試試題出現(xiàn)變化一事，漢爾指出，公民考試的改變不會(huì)變難，只會(huì)變得更有意義，而且考題采取從題庫(kù)中隨機(jī)選問(wèn)，至于傳說(shuō)中，將出現(xiàn)看圖作文的考題，漢爾表示，就他所知，這是誤傳。
由于很多移民案件申辦人，在面試時(shí)被要求補(bǔ)件，結(jié)果補(bǔ)送上文件后，一等兩年都沒(méi)有下文，漢爾也針對(duì)此事表示，他將和相關(guān)單位研議，希望達(dá)成30天內(nèi)針對(duì)民眾來(lái)函、或提問(wèn)提出具體答復(fù)的目標(biāo)。
