- 4S店會(huì)犯的一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤
去做保養(yǎng)的車，居然沒加機(jī)油；沒加機(jī)油的車，居然還讓車主開回來。這真是個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤�？尚Φ氖�4S店的人居然還認(rèn)為沒機(jī)油開4公里沒關(guān)系，這人懂不懂車？是揣著明白裝糊涂，還是不是自己的車不心疼？
保養(yǎng)忘加機(jī)油的投訴屢見不鮮，但多數(shù)是社會(huì)上的路邊攤干的事，4S店犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤不多見。真是陰溝里翻了船。
這看似是維修工人個(gè)人的問題，其實(shí)是4S店的管理問題。我倒要問問，就算修車工人沒加油，檢驗(yàn)員哪里去了？交車人員在啟動(dòng)車時(shí)有沒有看儀表盤是否正常？為什么他們都沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)簡單的問題？按照海爾的理論，這件事管理人員要負(fù)80%的責(zé)任。
所以，換了我是客戶，我也會(huì)要求換發(fā)動(dòng)機(jī)或換車，當(dāng)然，錢我是一分不會(huì)出的。
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【編輯:李建宗】 |
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