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　　3月1日的豐田北京說明會上，有300多位媒體到場，得到提問機會的媒體只有7家。業(yè)界認為，豐田總裁豐田章男沒有遇到尖銳的提問，這個問答環(huán)節(jié)可能是豐田中國提前已經(jīng)安排好了。昨日，豐田中國發(fā)言人牛煜接受本報記者采訪時稱，“問答環(huán)節(jié)沒有提前安排”。

　　新京報：前晚的記者說明會外有豐田車主在現(xiàn)場抗議，你們看到了嗎？對待車主的抗議，你們是如何應(yīng)對的？

　　牛煜：我看到了。我們有相關(guān)的客戶服務(wù)部的工作人員在現(xiàn)場跟這些消費者溝通，還準備了一個辦公室跟他們溝通。

　　新京報：曾春紅跟媒體說的情況是否屬實？

　　牛煜：曾春紅跟媒體講了什么我們不清楚，我們有專門的客戶服務(wù)部處理車主的投訴。我們很重視客戶的聲音。

　　新京報：有媒體報道說前天說明會的問答環(huán)節(jié)是被安排好的？

　　牛煜：我們沒有這樣做。事實上，我們在說明會前，在記者中做了一些調(diào)查，了解了一些媒體關(guān)心的問題，所以做了相關(guān)的準備。不過現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)絕對不是安排好的。

　　新京報：問答環(huán)節(jié)為什么只安排了約半個小時時間，時間如此之短？

　　牛煜：我想問答環(huán)節(jié)安排多長時間都會被媒體說短。要讓所有的媒體都滿意，那只能對豐田章男進行一對一的采訪，這在現(xiàn)實中是不可能實現(xiàn)的。

　　我們總共發(fā)出了約300份邀請，但是當天又有近百家媒體前來采訪。

　　另外，豐田章男先生也是突然決定從美國直飛北京召開這個說明會的，我們在這么短的時間里讓這個說明會得以順利進行，我們已經(jīng)做到極致了。希望媒體能夠理解。