文旅業(yè)界吁AI浪潮下注重人文關(guān)懷
中新社南昌4月26日電 (記者 李韻涵)“再聰明的機(jī)器人也是冷冰冰的機(jī)器,它也許永遠(yuǎn)無法替代一個(gè)微笑的溫度,一次滿意加驚喜的服務(wù),一種文化共情共鳴的感動(dòng)。”中國(guó)旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)段強(qiáng)26日在江西南昌舉辦的2025年中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展主題活動(dòng)上如是說。
AI浪潮下文旅產(chǎn)業(yè)路在何方?是追求流量還是深耕品質(zhì)?當(dāng)日,來自旅游和文化、教育、體育、商業(yè)、城市、鄉(xiāng)村等多個(gè)領(lǐng)域的專家學(xué)者共同呼吁,文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展要注重“人文關(guān)懷”。
“當(dāng)前,中國(guó)旅游業(yè)正以創(chuàng)新為引擎、以融合為路徑,邁入高質(zhì)量發(fā)展的全新階段。新理念、新技術(shù)、新模式、新領(lǐng)域?qū)映霾桓F,傳統(tǒng)業(yè)態(tài)加速升級(jí),文旅融合的深度和廣度持續(xù)拓展?!倍螐?qiáng)表示,文旅行業(yè)區(qū)別于其他領(lǐng)域的核心價(jià)值在于用技術(shù)賦能體驗(yàn),但需強(qiáng)調(diào)永遠(yuǎn)以人文關(guān)懷為靈魂。
“最近文旅行業(yè)流傳著一個(gè)高頻熱詞,那就是情緒價(jià)值。這到底是一時(shí)的市場(chǎng)熱點(diǎn),還是一個(gè)長(zhǎng)期趨勢(shì)?”中國(guó)旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)杜一力表示,情緒價(jià)值、情緒經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、沉浸式旅游等一批新說法有一個(gè)共同點(diǎn),便是揭示了以人間、人情、人性為主要表現(xiàn)的市場(chǎng)需求的回歸。
在杜一力看來,旅游業(yè)發(fā)展必須守住文化根脈,在技術(shù)浪潮中始終以人的精神需求為核心?,F(xiàn)如今,空間移動(dòng)不再是文旅產(chǎn)業(yè)的唯一屬性,文旅產(chǎn)業(yè)已經(jīng)融入大眾生活的方方面面,形成了持續(xù)增強(qiáng)的日?;蜕罨厔?shì)。當(dāng)文旅產(chǎn)品和服務(wù)擁有了“人文化”的品質(zhì)特點(diǎn),它們就能觸動(dòng)人心,引發(fā)共情共鳴。
中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)總顧問、世界旅游城市聯(lián)合會(huì)首席專家魏小安同樣也注意到,消費(fèi)者對(duì)中國(guó)文化的自信心越來越強(qiáng),同時(shí)對(duì)文化的追求也越來越高。此外,“打卡即旅游”的現(xiàn)象不能長(zhǎng)久,沉浸式感受才是根本,文旅行業(yè)應(yīng)從追求流量轉(zhuǎn)向深耕品質(zhì),構(gòu)建可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。(完)


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