中服協(xié)評選出105家家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)
中新網(wǎng)北京5月16日電 (記者 劉亮)2025年度家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)發(fā)布會16日在北京舉辦。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(簡稱:中服協(xié))組織實(shí)施“全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”評審工作,評選出105家家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)。
從會上發(fā)布的2025年度家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)評審工作報告來看,本次參與評審的企業(yè)總營收達(dá)到652.2億元,比上一年度增長29.4%;而評選出的105家領(lǐng)跑企業(yè)總營收為639.9億元,同比增長38.8%。這一數(shù)據(jù)不僅反映了家電售后服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,也顯示出領(lǐng)跑企業(yè)在市場中的引領(lǐng)作用。
評審工作分為全國性企業(yè)、地方性企業(yè)和典型性企業(yè)三個類別。其中,全國性企業(yè)的營收總額為446億元,其中11.5%的企業(yè)營收超過80億元;地方性企業(yè)的營收總額為126億元,營業(yè)收入超過3億元的企業(yè)占11.4%。在典型性企業(yè)中,海爾和美的表現(xiàn)突出。
中服協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,隨著家電市場的不斷發(fā)展,售后服務(wù)的重要性愈加凸顯。未來,家電行業(yè)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以滿足消費(fèi)者日益增長的服務(wù)需求。家電售后服務(wù)的提升不僅關(guān)乎企業(yè)的市場競爭力,更是對消費(fèi)者權(quán)益的保障。通過此次評審,105家領(lǐng)跑企業(yè)將繼續(xù)發(fā)揮示范作用,引領(lǐng)行業(yè)向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn),為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
本次評審工作中,除105家售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè),中服協(xié)本著培育一批、儲備一批的原則,選取年?duì)I業(yè)收入300萬元以上的企業(yè)、88家具有持續(xù)挖掘潛能且不同程度地呈現(xiàn)擴(kuò)張態(tài)勢和未來發(fā)展預(yù)期良好的企業(yè)為成長型企業(yè),作為下一階段培育家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)的重點(diǎn)工作對象,不斷提升售后服務(wù)整體水平。(完)


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