中消協(xié):第三季度銷售服務(wù)投訴量增幅居首位——中新網(wǎng)

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    中消協(xié):第三季度銷售服務(wù)投訴量增幅居首位
2009年10月29日 10:42 來源:中國(guó)廣播網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  據(jù)中國(guó)之聲《新聞和報(bào)紙摘要》9時(shí)12分報(bào)道,中消協(xié)日前發(fā)布投訴分析顯示:今年第三季度全國(guó)共受理的16萬7千3百多件消費(fèi)投訴中,銷售服務(wù)投訴量增長(zhǎng)驚人,媒體購(gòu)物問題仍是罪魁禍?zhǔn)住?/p>

  第三季度消費(fèi)者投訴量居前五位的依次是通信類產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品、電信和銷售,特別是銷售服務(wù),投訴量同比上升的速度非常快,達(dá)到了126.1%,居投訴增幅的首位。今年以來,第一季度銷售服務(wù)投訴量是5505件,第二季度5827件,第三季度達(dá)到了7731件,季度的環(huán)比增速是顯著增大的。

  在銷售服務(wù)投訴當(dāng)中,反映電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等媒體購(gòu)物問題相對(duì)比較集中。根據(jù)中消協(xié)的統(tǒng)計(jì)說,消費(fèi)者對(duì)媒體購(gòu)物抱怨的主要產(chǎn)品是美容化妝品、包間用品以及電子產(chǎn)品等等,抱怨的主要方面是假冒偽劣,夸大虛假宣傳,贈(zèng)品承諾不兌現(xiàn),貨不對(duì)版等等,房屋以及裝修建材、家用電子、電器類的投訴量這個(gè)季度同比有所下降。

  互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)第三季度投訴量同比上升48.3%,在這類投訴當(dāng)中,反映網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)是主要的問題,其中網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)問題主要集中在游戲服務(wù)商隨意變更服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限,游戲積分點(diǎn)數(shù)無故減少等方面。

  另一方面保健食品和保健用品的投訴量也是應(yīng)該引起大家的注意,經(jīng)營(yíng)者在宣傳的時(shí)候往往把保健食品和保健用品包裝成具有治療作用的產(chǎn)品,誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買,消費(fèi)者在使用之后發(fā)現(xiàn)名不符實(shí),經(jīng)營(yíng)者或者以種種理由推托,或者是消失得無影無蹤,另外家電下鄉(xiāng)政策帶來的家電熱銷,但是一些企業(yè)售后服務(wù)跟不上,也導(dǎo)致了夏季過后空調(diào)的投訴量居高不下。(記者汪群均)

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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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