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　　昨天是“3·15”，很多市民特地挑了這個(gè)日子，帶著問(wèn)題車、問(wèn)題食品、問(wèn)題手機(jī)，趕到設(shè)在吳山廣場(chǎng)的投訴咨詢現(xiàn)場(chǎng)來(lái)討說(shuō)法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，昨天杭州市消保委現(xiàn)場(chǎng)受理投訴101件，接受消費(fèi)者咨詢1200件；省消保委聯(lián)合省律師協(xié)會(huì)在天鴻飯店開展了電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢投訴活動(dòng)，共接受消費(fèi)者咨詢177件，受理投訴120件。遠(yuǎn)程購(gòu)物、汽車和通信服務(wù)投訴是今年投訴熱門。

　　越來(lái)越多的消費(fèi)者注重日常維權(quán)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年“3·15”當(dāng)天共接受消費(fèi)者咨詢4433件，受理投訴1116件。

　　行家一句話,翡翠變了樣

　　“這件東西剛買了一個(gè)月，還能退嗎？”昨天上午，在杭州市消保委的咨詢臺(tái)前，一位年輕小伙子拿著一個(gè)小小的包裝袋擠進(jìn)了人群。他郁悶地說(shuō)，手上這件翡翠他是在杭城一家商場(chǎng)購(gòu)買的，花了4.2萬(wàn)元�！昂髞�(lái)找了位行家一看，說(shuō)這樣的一件東西最多就值個(gè)1萬(wàn)多元。”

　　于是，他就找商場(chǎng)要求退貨，而對(duì)方表示，還要再和專柜協(xié)調(diào)，這一拖就拖了好多天。

　　花大錢買的商品不值這個(gè)價(jià)，碰上這樣的情況，消費(fèi)者到底該怎么辦呢？消保委的工作人員表示，像這位小伙子遇到的情況，他們也會(huì)幫忙去商場(chǎng)協(xié)調(diào)一下。但消費(fèi)者自己購(gòu)買商品前，還是應(yīng)該對(duì)商品有個(gè)基本了解，不要盲目消費(fèi)。

　　品牌眼鏡，打3折還比網(wǎng)上貴3倍

　　“路過(guò)一家眼鏡店，和老婆一起配了兩副眼鏡，可結(jié)果發(fā)現(xiàn)商家所說(shuō)的打了3折，完全是忽悠我們的，而且給我配的鏡框還是女款的，你說(shuō)氣不氣人？”一位網(wǎng)友在省消保委的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上投訴。他說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們看中了一款某品牌鏡框，標(biāo)價(jià)1320元，工作人員說(shuō)還能打3折，折后只要460元。他們覺(jué)得還不錯(cuò)，于是一人配了一副，最后還討價(jià)還價(jià)，讓眼鏡店抹掉了80元的零頭，實(shí)際付了1400元。

　　可是回家后，他無(wú)意中在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，該鏡框?yàn)榕�士鏡框，標(biāo)價(jià)僅130元�！安顑r(jià)如此之大，還說(shuō)打3折，這價(jià)格真是蒙人啊。再說(shuō)我一大老爺們鼻子上架一女士鏡框，商家介紹時(shí)根本沒(méi)提男女款，還一個(gè)勁地告訴我們，你們都可以用，情侶款多好�！彼麌@道。

　　如今商家的促銷活動(dòng)是一浪高過(guò)浪，相對(duì)的消費(fèi)糾紛也不少。消保委咨詢律師俞科表示，根據(jù)《消法浙江實(shí)施辦法》第十二條第2款：經(jīng)營(yíng)者不得以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”、“折扣價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示提供商品或者服務(wù)。該實(shí)施辦法第五十一條第11款：提供商品或者服務(wù)價(jià)外加價(jià)、收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，或者以欺騙性價(jià)格表示提供商品或者服務(wù)的，可以要求雙倍賠償。但消費(fèi)者需要證據(jù)證明該經(jīng)營(yíng)者存在欺騙性價(jià)格的現(xiàn)象，建議保存相關(guān)證據(jù)材料，前往消協(xié)投訴協(xié)商解決。