中新社北京四月二十三日電 題：中外資銀行打響平民爭奪戰(zhàn)？
中新社記者 魏晞
匯豐、花旗、渣打、東亞四家在華轉制外資法人銀行自二十三日起，向國內本地居民提供全面人民幣業(yè)務。外資自此放低身段，將不必再受百萬人民幣門檻限制。有業(yè)內人士稱，中外資銀行的平民爭奪戰(zhàn)將正式打響。
中資銀行緩解“老大難”
永遠擁擠的營業(yè)大廳、繁瑣的流程、略帶欠缺的服務，這是中資銀行印象中的“同一張面孔”。有人因此認為，內地居民長久以來患上了“中資厭倦癥”，這已經成為外資銀行在爭奪戰(zhàn)中的敲門磚。
相較中資銀行大排場隊的營業(yè)大廳，外資銀行的服務環(huán)境確實“太好了”。一位渣打銀行員工向記者表示：“我們的營業(yè)大廳在大廈頂樓，有很棒的風景，軟沙發(fā)，咖啡，一天一般只接待幾位個人客戶”。
但近期中資銀行亦痛下決心，解決營業(yè)場所排隊的“老大難”。不僅各大銀行高層紛紛表態(tài)或下“基層”巡查，央行和銀監(jiān)會亦各出對策。但有業(yè)內人士認為，排隊只是中資服務質量的表象，提升人員業(yè)務素質、簡化流程，才是根本。
外資銀行瓶頸難突破
一旦開始平民爭奪戰(zhàn)，外資銀行網點不足將成為難以突破的“瓶頸”。為此，四家外資行近期在國內的業(yè)務發(fā)展和網點拓展上均投入血本。多家外資銀行制訂了雄心勃勃的擴張計劃，計劃今年內使網點數翻番。
有分析認為，外資銀行已做足準備與中資銀行搶奪中端市場客戶�！昂芏嗥胀彝ヒ呀洆碛袔资f存款，相較一些頂級客戶，中間市場更為龐大”，一位外資銀行工作人員表示。
外資銀行看上中端市場的另一個原因，是中資銀行對高端客戶市場的大舉進入。目前，包括中國銀行在內的多家中資銀行均著手打造私人銀行，即“頂尖富人銀行”，這使外資銀行一向占有優(yōu)勢的高端市場更顯擁擠。
爭奪戰(zhàn)勢必縱深升級
外資銀行開辦人民幣業(yè)務，收費并不算高。以東亞銀行為例，活期儲蓄不設門檻，日均余額不足五千元收取每月十元管理費，定期起存點為五千元。外資銀行擁有傳統(tǒng)優(yōu)勢，這樣的收費門檻并不會阻攔大多數普通客戶腳步。
目前，除了簡單的存取款業(yè)務外，本地居民也可以到外資銀行申請住房按揭及其后續(xù)推出的人民幣投資理財等金融服務，中外資銀行爭奪勢必向縱深升級。外資銀行在放貸方面擁有靈活的服務及定價優(yōu)勢，對客戶具備極強的吸引力。外資銀行對境內人士放開房貸業(yè)務，使本地居民有了更多選擇貸款機構的機會，尤其是年輕人比較容易接受；同時也將全面點燃銀行之間的房貸之戰(zhàn)。
