空調(diào)售后服務(wù)投訴多 消費(fèi)者應(yīng)牢記三包規(guī)定 ——中新網(wǎng)

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    空調(diào)售后服務(wù)投訴多 消費(fèi)者應(yīng)牢記三包規(guī)定
2009年07月13日 09:31　來(lái)源：北京商報(bào) 　發(fā)表評(píng)論　　【字體：↑大 ↓小】

　　夏季空調(diào)銷(xiāo)售進(jìn)入旺季，涉及此方面的消費(fèi)投訴也隨即“升溫”。昨日，記者從朝陽(yáng)工商獲悉，7月以來(lái)空調(diào)投訴量高達(dá)32起，問(wèn)題涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及拒絕退換修等多個(gè)方面。

　　朝陽(yáng)工商介紹，夏季空調(diào)銷(xiāo)售進(jìn)入旺季，但廠家只注意“銷(xiāo)售旺季”，而忽視了“售后旺季”，售后電話難打、售后服務(wù)不按規(guī)定執(zhí)行的現(xiàn)象較為突出。

　　家住朝陽(yáng)的孫女士反映，前不久在家電商城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)空調(diào)，買(mǎi)回家安裝后問(wèn)題頻出，廠家上門(mén)修理兩次未果后，開(kāi)始找各種借口拖延。經(jīng)工商部門(mén)調(diào)解，商家才給孫女士更換了同型號(hào)的空調(diào)。

　　朝陽(yáng)工商提醒消費(fèi)者要牢記“三包”規(guī)定，同時(shí)廠家、經(jīng)銷(xiāo)商在產(chǎn)品出售旺季，應(yīng)更加注重售后服務(wù)，盡可能安排足夠人員保證售后服務(wù)工作，避免產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。熊海鷗

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【編輯:劉霏】
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直隸巴人的原貼：
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