家電以舊換新操作出現(xiàn)問題 市民投訴上升——中新網(wǎng)

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    家電以舊換新操作出現(xiàn)問題 市民投訴上升
2009年11月16日 16:35 來源:羊城晚報  發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  家電“以舊換新”政策出臺后,在執(zhí)行上問題多多。昨日,記者從市工商局12315獲悉,今年9月份以來,關(guān)于“以舊換新”的咨詢和投訴不斷。

  “兩個月時間,來電131宗,其中咨詢23宗、申(投)訴104宗!12315方面告訴記者,在“以舊換新”類投訴案件中,大多數(shù)案件反映的情況為商家拒絕或是拖延回收舊家電,這樣的投訴有66宗,占投訴案件總量的63.46%。其次是購買的新機有質(zhì)量問題處理不及時。此外,部分消費者還反映補貼價過低、新機售價過高等問題。

  投訴案例

  消費者胡先生今年9月3日參加了“家電以舊換新”活動,購買了一臺價值1890元的惠而浦洗衣機,送貨上門當天已經(jīng)回收了舊機,但190元的補貼遲遲沒有交付。一個半月后,胡先生向12315進行投訴,最后在市工商局的協(xié)調(diào)下,商場在10月底向胡先生足額支付了補貼。

  謝先生在10月31日通過“以舊換新”購買了一臺液晶電視機,但在回收舊電視機時,商家稱電視機太舊而拒絕回收,謝先生對此很是憤怒,要求商家出具所謂的新舊標準,但商家無法出具。最后經(jīng)12315協(xié)調(diào),商場在11月8日上門回收了舊機。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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