聯(lián)通iPhone技術支持中心開始試運營——中新網(wǎng)

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    聯(lián)通iPhone技術支持中心開始試運營
2009年10月26日 11:10 來源:賽迪網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  10月26日消息 聯(lián)通近日表示,已經(jīng)在北京上地硅谷亮城成立iPhone技術支持中心,并于10月19日開始投入試運營。

  iPhone技術支持中心主要是為iPhone終端客戶提供專業(yè)化的技術服務,同時為聯(lián)通各省10010客服中心提供技術支持,是iPhone客戶服務中心項目的一部分。該項目自2009年9月7日正式啟動。

  據(jù)了解,iPhone技術支持中心于10月19日投入試運營,此前聯(lián)通已做了大量的準備工作,包括與蘋果合作,對培訓師和客服代表進行聯(lián)合培訓。聯(lián)通集團副總趙繼東日前視察iPhone技術支持中心時也表示,要學習和借鑒蘋果的經(jīng)驗,“將客戶滿意度始終保持在一個相對較高的國際水平。 ”

  根據(jù)聯(lián)通公布的信息,截至10月8日,共有2864人經(jīng)過網(wǎng)上考試取得iPhone初級客服代表資格,64人取得iPhone高級客服代表資格。

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