快遞玩命漲價終自導鬧劇 遭賣家抵制聯(lián)盟瓦解(2)——中新網(wǎng)

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    快遞玩命漲價終自導鬧劇 遭賣家抵制聯(lián)盟瓦解(2)
2009年12月07日 09:17 來源:北京商報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  內(nèi)外交困“命懸一線”

  中國民營快遞的出現(xiàn)有一定特定背景。20世紀90年代初,中國的進出口貿(mào)易增加,隨著城市私營公司的出現(xiàn),合同和文件的快遞業(yè)務量也隨之增多,民營快遞的市場劇增;而舊《郵政法》規(guī)定,郵政企業(yè)可以根據(jù)需要讓其他單位和個人代辦郵政專營業(yè)務,政策背景相對成熟,民營快遞企業(yè)如雨后春筍般遍布全國。

  然而,民營快遞從一誕生就面臨內(nèi)外夾擊。外圍有國字頭為首的郵政速遞EMS、民航快遞等;國際市場和高端市場上,盤踞著資金雄厚的國際四大快遞巨頭:FedEx、UPS、DHL、TNT;在民營快遞市場,順風速運從一開始就堅持直營模式,并站穩(wěn)中高端市場。民營快遞只能爭搶低端市場,價格比就成為民營快遞最核心的競爭力,低價惡性競爭就決定了民營快遞不可能設立完備的應急設施和預案。一旦外部環(huán)境交惡,可能給民營快遞帶來的是致命打擊。

  10月1日新《郵政法》的出臺,“嬌弱”的民營快遞遭受到第一波陣痛。新《郵政法》明確了民營快遞資金規(guī)模、服務能力等準入門檻。相關數(shù)據(jù)顯示,新《郵政法》出臺后,全國將有50%的同城快遞企業(yè)和20%的區(qū)域性快遞企業(yè)面臨合并、被兼并或轉(zhuǎn)型。

  惡性競爭造成自我犧牲

  幾輛自行車、三兩個業(yè)務員、一間小倉庫,是民營快遞群體形象。截至2008年底,全國各類民營快遞企業(yè)兩萬多家,從業(yè)人員超過100萬,營業(yè)額超過100億元,民營快遞占同城快遞市場的85%,異地快遞市場50%以上。

  網(wǎng)點鋪設是物流業(yè)發(fā)展的重中之重。業(yè)內(nèi)人士透露,迫于資金、成本等壓力,民營快遞通常采取加盟的模式迅速鋪開市場,除了干線的運輸由一些大的物流公司經(jīng)營,一般到了當?shù)氐牡仡^,都由當?shù)氐目爝f公司進行派送。這樣造成了各地獨立核算,不同地區(qū)服務標準不一,服務質(zhì)量、價格都是由當?shù)氐氖袌鰜頉Q定,無法形成核心競爭力。

  針對此次聯(lián)合漲價,掌握淘寶業(yè)務80%以上份額的申通、圓通、中通、韻達齊聲“喊冤”:快遞行業(yè)長期進行惡性價格競爭戰(zhàn),用工、運費、機器等各項成本都在增加,價格已經(jīng)透支到合理的市場價格底線了。

  據(jù)一家民營快遞公司中層透露,網(wǎng)購賣家客戶倚仗量多把快遞價格壓到5元以內(nèi),甚至出現(xiàn)低至3元。不漲價接得單子越多,就意味著虧的可能性越大,各物流公司中轉(zhuǎn)倉庫出現(xiàn)爆倉的次數(shù)也就越多。

  來自中國快遞咨詢網(wǎng)的調(diào)研顯示,快遞費首重成本核算是5元,低于5元就是虧本。而據(jù)記者了解,5元甚至低于5元的網(wǎng)購快遞費大量存在。

  中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認為,為了搶占市場份額,低價惡性競爭成為民營快遞生存狀態(tài)。由于長期的超負荷運轉(zhuǎn),員工待遇太低,沒有利潤,快遞行業(yè)員工年流轉(zhuǎn)率高達70%,沒有競爭力的待遇使民營快遞招工越來越難。

  沒有充足的資金保障,安全穩(wěn)定的快遞服務也相應縮水。從國家郵政局公布的7月到10月每月消費者申訴情況通告顯示,連續(xù)幾個月快遞業(yè)務有效申訴量環(huán)比增加,其增幅最高的達到26.2%。公眾投訴的主要問題包括快件延誤、損毀、丟失。

  中通快遞華北區(qū)總經(jīng)理司立垚表示,隨著網(wǎng)購業(yè)務的迅猛發(fā)展,賣家對快遞服務的時效性、服務質(zhì)量要求不斷提高,各種成本都在增加,惟獨快遞費不增反降,快遞行業(yè)并沒有隨著電子商務的發(fā)展而獲得應有的發(fā)展。

  一位不愿透露姓名的民營快遞負責人質(zhì)疑,快遞費長期的“白菜價”已經(jīng)把人力、物力發(fā)揮到極致,成本都不能保證,如何保證服務質(zhì)量?民營快遞成了電子商務繁華發(fā)展背后的犧牲品。

  行業(yè)瞭望

  性價比決定未來命運

  據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,2008年我國個人網(wǎng)購銷售額達到1320億元,絕大多數(shù)采取快遞方式配送,包裹快遞量約5億件。而整個2008年網(wǎng)購銷量只占目前零售銷售總額的很小一部分,中國網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Ψ浅>薮蟆S袛?shù)據(jù)預測,未來20年,中國快遞每年平均增長將達到15%左右。

  完整的電子商務供應鏈應該包含信息流、商流、資金流和物流,物流對電子商務來說有著畫龍點睛的作用,電子商務與物流是唇齒相依的關系。

  中通快遞相關負責人表示,隨著電子商務的迅猛發(fā)展,對快遞服務的時效性、安全性、質(zhì)量等越來越高。這就需要大筆投入提高運營服務能力。比如給快遞員配備無線掃描槍、貨運換成航空運輸、自行車改成電動車、更換干線班車、建立科學的應急預案、提高分撥能力等。特別是隨著人力成本的逐漸提高,在人員薪酬和福利培訓上都必須規(guī)范。

  另外,按照新《郵政法》的規(guī)定,民營快遞企業(yè)要在2010年9月之前順利拿到經(jīng)營“許可證”,這就必須改變簡單的以低價獲得市場份額的競爭模式。

  通過這次漲價事件,不管是民營快遞企業(yè),還是行業(yè)專家都認為,快遞業(yè)到了轉(zhuǎn)變盈利模式的時候了,如不跳出低價競爭的惡性循環(huán),必死無疑。只有提供性價比服務,才能在第二輪發(fā)展中站穩(wěn)腳跟。

  直營是未來發(fā)展趨勢?

  多年來快遞行業(yè)形成了“誰先漲價誰先死,誰不漲價誰等死”的尷尬局面。

  “此次民營快遞與網(wǎng)購賣家的博弈,凸顯了民營快遞在制定網(wǎng)購物流游戲規(guī)則方面處于弱勢地位! 徐勇表示,低價惡性競爭誤導了“網(wǎng)購”買家、賣家往往將低價快遞服務作為“參照物”,有的“網(wǎng)商”還利用快件量優(yōu)勢壓低快遞價格賺取差價?爝f公司的利益無法得到基本保障,最終損壞的將是整個電子商務供應鏈三方。電子商務“網(wǎng)購”平臺有義務也有責任為“網(wǎng)商”與快遞公司之間提供合理、共贏的“游戲規(guī)則”。

  另外,業(yè)內(nèi)專家認為,直營制是未來民營快遞發(fā)展的趨勢。例如順豐速運,因其采取的是直營模式,對各分部網(wǎng)點有直接的控制權,方便統(tǒng)一全國快件價格,共享快件收款現(xiàn)金流。但中通快遞相關負責人則擔憂,直營需要大量資金投入,而大部分民營快遞企業(yè)沒有固定資產(chǎn),融資對于很多民營快遞來說并非易事。

  每個行業(yè)的發(fā)展都必然經(jīng)歷陣痛,電子商務的快速發(fā)展注定了快遞行業(yè)還有巨大挖掘空間,新《郵政法》以及此次漲價風波,勢必會淘汰小而差的民營快遞企業(yè),存活下來的也將會朝著良性的健康化發(fā)展。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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