開欄的話:安裝維修家電、去餐廳吃飯、修理汽車,在日常的消費(fèi)生活中,總有些環(huán)節(jié)讓人覺得磕磕絆絆,并“必須”為此付出一定代價(jià)。消費(fèi)者雖對(duì)此不滿,但又投訴無門。而對(duì)于業(yè)內(nèi)人士來說,心里卻如明鏡一般,只是,這事兒不能對(duì)您說。
買空調(diào)花了兩千多,安裝費(fèi)卻掏了400塊;買回的平板電視只配掛架,因?yàn)椴皇浅兄貕,只好多?00元配底座;平板電視還沒出退換期就出了大毛病,因?yàn)樗拓浌と伺獕牧税b箱,廠家拒絕退貨,否則要收400元的“包裝費(fèi)”……家電消費(fèi)里的“潛規(guī)則”令消費(fèi)者十分不快,也因此引起大量投訴。
“免費(fèi)安裝”額外掏400
今年2月,家住方莊的駱先生在北京某賣場(chǎng)選購了一臺(tái)空調(diào),由于商場(chǎng)正在打折,駱先生只花了2000元出頭,自己感覺“物美價(jià)廉”?砂惭b工人上門的第一句話就是“您這空調(diào)配的連接管長度不夠,得加錢延長,不然沒法裝”。原來,駱先生的空調(diào)打算安裝在主臥,但由于房子結(jié)構(gòu)所限,室外機(jī)只能放在廚房旁邊的天井里;這樣連接管需要加長4米,共計(jì)320元。“這還沒完呢。”駱先生說,工人告訴他,因?yàn)楣茏蛹娱L了,所以空調(diào)還需要另外加氟才能保證制冷效果,這一筆錢又收了100元。
而明明承諾“免費(fèi)安裝”的某品牌油煙機(jī),因?yàn)槎问召M(fèi)問題遭到消費(fèi)者大量投訴!霸诓A洗蚩琢硗庥(jì)費(fèi),50至100元不等;安裝防回風(fēng)裝置也要收費(fèi),80元……”投訴者“西馬”搞不明白了,“這也花錢、那也花錢,那還叫什么免費(fèi)安裝?”
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