衛(wèi)生部要求實行“首訴負(fù)責(zé)制” 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——中新網(wǎng)

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    衛(wèi)生部要求實行“首訴負(fù)責(zé)制” 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
2010年02月05日 17:54 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  《關(guān)于改進公立醫(yī)院服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的若干意見》

  中新網(wǎng)2月5日電 衛(wèi)生部今日發(fā)出《關(guān)于改進公立醫(yī)院服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的若干意見》,要求各級公立醫(yī)院加強投訴管理,實行醫(yī)療工作“首訴負(fù)責(zé)制”,積極推進醫(yī)療糾紛人民調(diào)解,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

  《意見》指出,各級公立醫(yī)院要加強醫(yī)患溝通,防范醫(yī)療糾紛,設(shè)立或指定專門部門統(tǒng)一接受、處理患者和醫(yī)務(wù)人員投訴,及時處理并答復(fù)投訴人。并且根據(jù)患者和醫(yī)務(wù)人員投訴,開展醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)改進。

  《意見》提出,醫(yī)院積極推進醫(yī)療糾紛人民調(diào)解和醫(yī)療責(zé)任保險工作,完善“大調(diào)解”,與司法、醫(yī)療責(zé)任保險等部門緊密配合,在縣(市、區(qū))設(shè)立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會,培訓(xùn)專職人民調(diào)解員。同時,組織公立醫(yī)院統(tǒng)一加入醫(yī)療責(zé)任保險,保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,化解醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

  《意見》最后強調(diào),各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)要把方便群眾看病就醫(yī)、減輕群眾經(jīng)濟負(fù)擔(dān)納入公立醫(yī)院改革發(fā)展的重要內(nèi)容,作為當(dāng)前的一項重要工作,切實提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo)。要完善政策制度,對醫(yī)院的工作制度進行清理,做好廢、改、立工作。要教育醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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