卡片處處藏陷阱:會員卡,“卡”人何時休(2)——中新網(wǎng)

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    卡片處處藏陷阱:會員卡,“卡”人何時休(2)
2010年05月20日 09:17 來源:人民日報 參與互動(0)  【字體:↑大 ↓小

  ●門店老板更替是商家的事,卻要消費(fèi)者支付額外費(fèi)用——

  來由不明“交接費(fèi)”

  去年12月,北京昌平區(qū)的王雅雯在回龍觀一家健身中心花費(fèi)2280元辦了張健身卡。春節(jié)過后,一直沒去健身。4月份,當(dāng)她再去這家健身中心時,才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)換了老板,而她刷卡時卡內(nèi)顯示余額為零。

  她致電原先的老板,證明她確實是這里的會員。然而新老板卻要求王小姐再支付200元作為“交接費(fèi)”。他們說如果不交錢,就不能把卡內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到新卡上,“因為公司要重新錄入消費(fèi)信息,需要修改數(shù)據(jù)庫,手續(xù)很復(fù)雜�!�

  王雅雯很氣憤:“老板更替是他們內(nèi)部的事,會不會增加成本是他們之間的事,為什么要讓我們消費(fèi)者埋單呢?”

  隨著消費(fèi)方式的不斷更新,除了美容、健身、餐飲等早些年就甚為流行的“發(fā)卡大戶”外,碟片租賃、數(shù)碼沖印、洗車洗衣等商家,甚至社區(qū)內(nèi)的小雜貨店也加入了“售卡軍團(tuán)”。商家更換店主時常發(fā)生,給消費(fèi)者造成很多困擾。

  專家指出,商家更換店主,如果只是更換門面,營業(yè)執(zhí)照等都沒變更,那么新店主應(yīng)繼承原店家的債權(quán)債務(wù),繼續(xù)為消費(fèi)者提供原有服務(wù)。如若新店更換了營業(yè)執(zhí)照,那么就不存在債權(quán)債務(wù)問題,消費(fèi)者只能找原來辦卡的店家解決問題。

  ●一些不良商家,把會員卡當(dāng)成變相圈錢的工具——

  卷款逃走留爛攤

  “這家店突然就不見了,之前也沒有通知過我們這些顧客,卡里還有錢呢�!北本┑睦钆孔罱苤�。

  前年,李女士在廣渠門一家足療店辦理了會員消費(fèi)卡,花費(fèi)200元,可以用10次。去年底,舊卡消費(fèi)完了,李女士又續(xù)費(fèi)200元,辦了張新卡。今春,李女士再去這家足療店時,卻發(fā)現(xiàn)店門緊鎖�!爱�(dāng)時我想他們可能有什么事,只是臨時關(guān)門�!崩钆坎]有把這件事放在心上。4月份,李女士再次去該店時,發(fā)現(xiàn)已是人去樓空。李女士嘗試給店主打電話,卻始終無人接聽。

  李女士無奈地對記者說:“老板根本找不到,還存著100多元錢的卡沒有用了�!�

  誠信商家推介會員卡,是一種基于與消費(fèi)者“互惠互利”之上的促銷手段,不過,也有一些實力薄弱的不良商家,通過招募會員、吸收預(yù)付款而達(dá)到變相圈錢、轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險的目的。由于經(jīng)營狀況不穩(wěn)定,有的經(jīng)營者突然停止經(jīng)營、將經(jīng)營場所轉(zhuǎn)租他人甚至攜款逃跑。

  “消費(fèi)者選擇預(yù)付性的消費(fèi)要有風(fēng)險意識,慎重選擇�!敝袊M(fèi)者協(xié)會副秘書長武高漢說,在成為會員之前,首先要擦亮眼睛,了解企業(yè)或經(jīng)營店的經(jīng)營規(guī)模、市場口碑和社會信譽(yù)。對于街邊小本經(jīng)營的美容店、洗車店,還有新開張的服務(wù)機(jī)構(gòu),最好不要選擇預(yù)付消費(fèi)項目,提防因經(jīng)營不善而轉(zhuǎn)手、倒閉的風(fēng)險。

  延伸閱讀

  “預(yù)付”糾紛多

  目前,各種類型的預(yù)付式會員卡已滲透到人們生活的方方面面。由于預(yù)付卡攜帶方便、避免找零,且能在一定期限內(nèi)給消費(fèi)者一些實惠,因此得到市場青睞。

  然而,由于預(yù)付卡消費(fèi)屬于先付款,后消費(fèi),一旦商家經(jīng)營行為不規(guī)范、售后服務(wù)不到位,由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日益增多。

  在中消協(xié)發(fā)布的消費(fèi)維權(quán)熱點中,會員卡消費(fèi)連續(xù)三年“榜上有名”,主要集中在美容、美發(fā)、洗浴等方面。去年,在中消協(xié)受理的消費(fèi)者投訴中,美容、美發(fā)、洗浴投訴量同比上升16.7%。主要包括:

  用優(yōu)惠條件吸引消費(fèi)者辦卡后,商家即以關(guān)門等方式“玩失蹤”,事前不告知會員;

  經(jīng)營者變相“玩點子”,甜言蜜語騙消費(fèi)者買優(yōu)惠卡,一旦消費(fèi)者購卡,即降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn);

  服務(wù)過程中強(qiáng)制向消費(fèi)者推銷其他商品或服務(wù),其費(fèi)用從消費(fèi)卡中扣除;

  一些經(jīng)營者對用卡消費(fèi)設(shè)定限制范圍,有的會員卡到期作廢余額不退。

  辦卡注意啥

  業(yè)內(nèi)人士提醒,消費(fèi)者在辦理會員卡時,應(yīng)遵循以下四個原則:

  按照自己的實際需要量來買卡。不要貪便宜一下子大量購買,以避免承擔(dān)過多風(fēng)險。此外,對于服務(wù)期限較長的消費(fèi)預(yù)付卡,更要提高警惕。

  不要一味輕信廣告。在選擇會員卡消費(fèi)形式時,要仔細(xì)考察經(jīng)營者的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況,以免上當(dāng)受騙。

  對會員卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等要了解清楚。在購買預(yù)付卡時,保留其提供的文字廣告,任何口頭承諾都應(yīng)出具書面形式,并要求對方加蓋公章,保留好發(fā)票。

  一旦選擇會員卡,應(yīng)該按照約定條款及時消費(fèi),不宜拖拉。發(fā)現(xiàn)異常要及時向有關(guān)部門咨詢或投訴舉報。對一些金額大的消費(fèi)卡,消費(fèi)者要做好備份,即每次消費(fèi)完畢后讓商家簽字確認(rèn),注意核對余額,以防卡內(nèi)余額缺失。(杜海濤 俞懿春)

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【編輯:陳薇伊】
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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