中新社北京十二月四日電(記者劉長忠)中國消費(fèi)者協(xié)會今天公布了專家對保險(xiǎn)領(lǐng)域不平等格式條款點(diǎn)評意見，稱一些保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平相對滯后，制訂的格式條款蠻不講理，引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿；同時(shí)提醒消費(fèi)者：退保扣費(fèi)比例大、對比費(fèi)率慎選擇。
自二00四年公開征集不平等格式條款以來，中消協(xié)共收到來自全國二十九個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的來信二百七十九封，提供點(diǎn)評線索三百七十二個(gè)。其中涉及保險(xiǎn)方面的有來自北京、內(nèi)蒙等十七個(gè)省市的三十四封信件，提供線索六十四條。
中消協(xié)邀請各方面專家對消費(fèi)者反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真討論，提煉出四條主要涉及壽險(xiǎn)方面的點(diǎn)評意見和一條消費(fèi)提示。點(diǎn)評意見為：一、隨心所欲調(diào)費(fèi)率、單方變更不協(xié)商；二、理賠扣除互助款、只講利益無信譽(yù)；三、文字口頭雙限制、住院津貼難求償；四、理賠須知事后給、自我免責(zé)無效力。
由于保險(xiǎn)領(lǐng)域涉及的問題專業(yè)性強(qiáng)、內(nèi)容龐雜。中消協(xié)特別提醒廣大消費(fèi)者，在簽訂合同的時(shí)候要注意簽約之前，要仔細(xì)閱讀和研究合同條款的內(nèi)容，比較保險(xiǎn)費(fèi)率的高低，挑選最適宜自己的產(chǎn)品，切忌礙于情面盲目簽約。對于不懂的內(nèi)容，應(yīng)要求保險(xiǎn)公司作出明確解釋，并將解釋內(nèi)容形成文字作為合同附件，成為履行合同和解決糾紛的重要依據(jù)。對于簽約前保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員只提供產(chǎn)品說明書，不出示保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)費(fèi)率及其他相關(guān)資料的，消費(fèi)者應(yīng)拒絕購買。
