一名游客在馬來西亞購買的南非祖母綠掛件，經(jīng)檢測原來是不值多少錢的合成制品。對此，山東省消協(xié)日前忠告消費者，到國外旅游購物時要謹慎，消費者最好與旅行社簽定“先行索賠”協(xié)議。
去年年底，濟南消費者張先生隨團赴新馬泰旅游，由導游帶領來到吉隆坡的一家珠寶店，購買了一枚南非產(chǎn)祖母綠掛件。今年5月份，在與懂行的朋友聚會時，經(jīng)朋友初步鑒定并非真正的祖母綠，后經(jīng)質(zhì)檢部門檢測，證實該掛件是合成制品。隨后，張先生要求旅行社承擔退貨責任遭到拒絕，張先生遂將此事投訴到山東省消協(xié)。
據(jù)消協(xié)人士介紹，如今，隨團外出旅游一般都有購物安排，這往往是產(chǎn)生消費爭議的導火線之一，尤其是消費者在國外購物后，向銷售者索賠是一件比較困難的事。為此，山東省消協(xié)提醒一些旅行社，應當選擇誠實守信的商店作為指定的購物商店，并與購物商店訂立合同，明確雙方的權(quán)利與義務，一旦遇到消費者索賠，旅行社在先行賠付后，可據(jù)此向商店追償。
而對于消費者，到國外旅游購物時要注意，最好與旅行社簽定“先行索賠”的協(xié)議，明確先行賠付的責任承擔方式；此外，消費者在國外購物也應索要發(fā)票或小票等證據(jù)，上面注明品名、材質(zhì)、規(guī)格、型號、價格等內(nèi)容。(田茹、海亮)
來源：新華網(wǎng)
