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報(bào)告指民眾對(duì)我國(guó)城市公共服務(wù)滿意度處于較高水平 上海表現(xiàn)亮眼

報(bào)告指民眾對(duì)我國(guó)城市公共服務(wù)滿意度處于較高水平 上海表現(xiàn)亮眼

  中新網(wǎng)上海5月20日電 (記者 許婧)上海交通大學(xué)國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院講席教授、民意與輿情調(diào)查研究中心主任鐘楊教授團(tuán)隊(duì)20日在上海交通大學(xué)發(fā)布了《2025年中國(guó)城市公共服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告》,對(duì)全國(guó)35個(gè)主要城市的公共服務(wù)滿意度進(jìn)行了系統(tǒng)評(píng)價(jià)。整體而言,民眾對(duì)于我國(guó)城市公共服務(wù)滿意度處于較高水平,近75%的民眾給出了積極評(píng)價(jià)。上海的滿意度數(shù)據(jù)亮眼。

  2025年3月至4月,上海交通大學(xué)民意與輿情調(diào)查研究中心對(duì)全國(guó)35個(gè)主要城市的居民進(jìn)行了線上分層隨機(jī)抽樣調(diào)查,每個(gè)城市抽取100個(gè)樣本,最終保留有效樣本3500個(gè)。本次調(diào)查的評(píng)價(jià)體系,包括“基本公共服務(wù)”與“政府工作效能”兩個(gè)維度,涵蓋了近20項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

  報(bào)告顯示,總體而言,民眾對(duì)城市基本公共服務(wù)的滿意度較高,74.14%的受訪者給出了8分及以上的評(píng)價(jià)。從“基本公共服務(wù)未來(lái)預(yù)期”來(lái)看,93.26%的受訪者給出了8分以上的評(píng)價(jià),這代表了民眾對(duì)于“人民城市”治理理念的認(rèn)同,并且對(duì)城市未來(lái)發(fā)展的前景很有信心。

  報(bào)告指出,民眾對(duì)“政府工作效能”維度的多項(xiàng)指標(biāo)也給出了比較高的滿意度,78.63%的受訪者對(duì)所在城市市政府信任度給出了正面評(píng)價(jià),同樣處于較高水平。

  近年來(lái),上海在“超大城市治理路徑”上不斷探索創(chuàng)新,形成了“精細(xì)化治理”“一網(wǎng)通辦”“人民城市理念”等多個(gè)極具上海特色的城市治理標(biāo)簽。從城市排名來(lái)看,上海表現(xiàn)亮眼,“基本公共服務(wù)整體滿意度”在35個(gè)城市中排名第三(并列),且多項(xiàng)指標(biāo)排名第一,包括基本公共服務(wù)維度中的“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滿意度”“社會(huì)保障滿意度”“公立醫(yī)院服務(wù)滿意度”“中小學(xué)教育滿意度”。

  特別是在政府工作效能維度中的“公職人員辦事效率”“公職人員服務(wù)態(tài)度”“公共信息獲取的便利程度”“政府公開(kāi)開(kāi)支情況”“公共政策對(duì)公民意見(jiàn)的吸納程度”“政策制定過(guò)程中的公民參與情況”所有六個(gè)指標(biāo)中,上海均排名第一。

  本次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了目前城市公共服務(wù)中亟待補(bǔ)齊的短板。宏觀而言,主要是“兩大失衡”問(wèn)題。一個(gè)是“硬性資源供給與軟性人文價(jià)值融入”的失衡;另一個(gè)是“區(qū)域間發(fā)展”的失衡問(wèn)題。報(bào)告建議,地方政府除了大力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展之外,還需要從實(shí)際出發(fā),基于自身的資源稟賦階段性、精準(zhǔn)性地提升公共服務(wù)水平。(完)

【編輯:李潤(rùn)澤】
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