中新網(wǎng)衡陽5月20日電(唐翔 楊超 羅亮華)“公司車間‘智造’升級(jí)最緊迫的時(shí)候，聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)深夜還在現(xiàn)場協(xié)調(diào)供電擴(kuò)容。”站在智能車間的數(shù)字大屏前，湖南天雁機(jī)械股份有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顕鞂φ?wù)專班的“上門服務(wù)”連連稱贊。這家汽車零部件行業(yè)老牌國企2023投入1.7億元實(shí)施智能化改造，如今，企業(yè)年產(chǎn)能突破30萬臺(tái)。

　　企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，折射出湖南衡陽創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制的實(shí)效。近年來，當(dāng)?shù)匾詥栴}為導(dǎo)向開啟服務(wù)效能革命，惠企政策從“紙面”落到“地面”，服務(wù)口號(hào)變成真實(shí)可感的發(fā)展助力，政策服務(wù)落地過程從“企業(yè)求人”變?yōu)椤罢咦菲蟆薄?/p>

　　機(jī)制迭代：從單點(diǎn)突破到系統(tǒng)重構(gòu)

　　面對企業(yè)服務(wù)碎片化等難題，石鼓區(qū)打破部門壁壘，組建跨領(lǐng)域“攻堅(jiān)兵團(tuán)”。

　　2023年初，天雁機(jī)械啟動(dòng)“三年原地倍增計(jì)劃”時(shí)，石鼓區(qū)工信、發(fā)改、住建等12個(gè)部門精銳盡出，圍繞土地審批、路網(wǎng)改造、數(shù)字轉(zhuǎn)型等多個(gè)維度展開協(xié)同服務(wù)。

　　“服務(wù)專班帶著解決方案‘上門辦公’，連人才公寓選址都幫我們考慮周全?！睏顕旄锌?，企業(yè)僅用一年時(shí)間就完成了渦輪增壓器智能生產(chǎn)線的升級(jí)改造。

　　當(dāng)?shù)貙⑦@種團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，構(gòu)建起從精準(zhǔn)畫像到閉環(huán)督辦的全生態(tài)鏈：專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)“一企一檔”把脈問診，問題處置納入干部績效考核，倒逼服務(wù)從“紙面”落到“地面”。

　　服務(wù)升級(jí)：從“坐等上門”到“雪中送炭”

　　在衡陽市振洋汽車配件有限公司的智能化車間，機(jī)械臂正為三一重工的訂單精準(zhǔn)焊接。誰曾想，這個(gè)年產(chǎn)值1.3億元的“小巨人”企業(yè)，幾年前還是蝸居棚戶區(qū)的小作坊。

　　轉(zhuǎn)折點(diǎn)始于“金融特派員”制度創(chuàng)新。政府搭建的銀企對接平臺(tái)，通過企業(yè)畫像精準(zhǔn)匹配融資需求，一周內(nèi)為該企業(yè)完成千萬級(jí)貸款審批，助力企業(yè)建成智能化生產(chǎn)線。

　　石鼓區(qū)創(chuàng)新推出“三單管理”機(jī)制，問題清單精準(zhǔn)把脈、責(zé)任清單明確靶向、整改清單限時(shí)銷號(hào)，讓政策從“等來的雨露”變成“送上門的面包”。衡陽智能衡器計(jì)量產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，匯俊精密總經(jīng)理吳建成展示著聯(lián)企干部指導(dǎo)的申報(bào)方案：“連材料頁碼都幫我們標(biāo)好重點(diǎn)，這樣的服務(wù)確實(shí)暖心?！?/p>

　　效能革命：從“被動(dòng)救火”到“未雨綢繆”

　　在石鼓區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，“有困難找局長”的紅色標(biāo)牌見證著服務(wù)效能的質(zhì)變。某裝備制造企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)親歷的退稅流程變革頗具代表性：過去輾轉(zhuǎn)多個(gè)窗口的退稅流程，如今局長帶著團(tuán)隊(duì)上門“打包辦理”。

　　這種“反向跑腿”機(jī)制背后，是全區(qū)98.09%線上辦稅率的技術(shù)支撐，更是“未雨綢繆”式服務(wù)邏輯的轉(zhuǎn)變。2024年，該區(qū)召開8場銀企對接會(huì)，主動(dòng)叩開企業(yè)心門，“益企暢融”行動(dòng)為9家工業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)“輸血”。

　　從智能車間機(jī)械臂的精準(zhǔn)舞動(dòng)，到政務(wù)服務(wù)中心的“反向跑腿”，石鼓區(qū)用“政策追企”的創(chuàng)新實(shí)踐，破解了服務(wù)效能與企業(yè)發(fā)展同頻共振的方程式。

　　2024年，石鼓區(qū)規(guī)上工業(yè)企業(yè)智能化改造覆蓋率突破70%，新興產(chǎn)業(yè)投資占比提升至45%，重點(diǎn)企業(yè)平均產(chǎn)值增幅超30%。這場始于企業(yè)服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新的變革，正轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)能。(完)