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滑雪游泳要簽“生死狀” 游客投訴旅行社避責(zé)

2008年01月21日 17:39 來(lái)源:勞動(dòng)報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  今年的春節(jié)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)“一熱一冷”皆受歡迎的新局面,海灘游和冰雪游很受追捧。但準(zhǔn)備在三亞盡情沖浪的陳先生卻被告知要簽下“生死狀”:游泳存在危險(xiǎn),由此產(chǎn)生的一切后果由游客自己承擔(dān),否則就不允許下海。

  陳先生給本報(bào)打來(lái)電話:“哪有到了海邊不游泳的,旅行社這不是霸王條款么!”

  筆者隨后詢問(wèn)了市內(nèi)幾家大型旅行社,發(fā)現(xiàn)在涉及一些危險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí),旅行社都推出了這樣的“生死狀”作為旅游合同的附件�!斑@樣做不違反法律法規(guī),主要目的是提醒游客注意到危險(xiǎn)的確實(shí)存在,同時(shí)也使旅行社在面對(duì)一些突發(fā)事情時(shí)不至于太被動(dòng)。”一家旅行社的值班經(jīng)理說(shuō),往往我們提出要簽“生死狀”之后,很多游客會(huì)主動(dòng)放棄進(jìn)行危險(xiǎn)項(xiàng)目的要求,即使真的要下海也會(huì)多幾分小心,對(duì)旅行社的安全管理很有幫助。

  那么,游客簽“生死狀”后出現(xiàn)意外就跟旅行社無(wú)關(guān)了么?律師告訴筆者,如果旅行社充分告知確實(shí)存在的危險(xiǎn),并且旅游者有充分選擇的權(quán)利,雙方在平等條件下簽署的“生死狀”,應(yīng)該視為有效。但是,簽署“生死狀”并不表示旅行社免責(zé),關(guān)鍵的判斷標(biāo)準(zhǔn)在于旅行社在行程中提供的服務(wù)是否到位,是否盡責(zé),即使簽了“生死狀”,旅行社沒(méi)有盡到自己的最大責(zé)任和能力,也要賠償損失。

  值得游客注意的是,“旅游生死狀”的有效性涉及其簽訂的時(shí)間,如果是在旅游合同簽訂后簽署是不合適的,而在旅游合同簽訂之前或同時(shí)簽署,則其效力可能就是有效的。業(yè)內(nèi)人士表示,相關(guān)旅游立法較少,“旅游生死狀”體現(xiàn)了旅行社風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的覺(jué)醒,也跟旅行社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、利潤(rùn)薄弱有關(guān)。游客在出游前要選擇適合自身情況的旅游方式,在出游過(guò)程中要重視旅行社警示告知、安全旅游。

編輯:王小超】
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