上�!翱丈保�15年乃至一輩子最苦最難是背單詞(2)——中新網(wǎng)

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    上海“空嫂”:15年乃至一輩子最苦最難是背單詞(2)
2010年01月14日 10:21 來源:解放日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  四

  靠什么?

  當(dāng)然,這其中有空嫂獨(dú)特的閱歷優(yōu)勢。

  比如,見一位中年男子身上圍了條藍(lán)腰帶,吳爾愉就主動拿了兩條毛毯給他腰部墊上�?腿梭@奇地問:“我還沒開口,你怎么知道我腰不好?”吳爾愉甜甜一笑回答說:“我的爸爸腰不好,也用這種腰帶�!笔聦�(shí)上,客人的腰兩周前剛動過手術(shù)。

  又如,一對江西夫婦在機(jī)上用餐時,吳爾愉幫他們抱小孩。抱著抱著,吳爾愉感覺小孩的頭直不起來,她就問小孩幾個月了。小孩的媽媽告訴吳爾愉:“六個月�!睉{自己當(dāng)媽媽的經(jīng)驗,吳爾愉感到小孩有可能缺鈣,于是建議他倆帶小孩到兒童醫(yī)院查一查。一查,果然。

  而在籬笆網(wǎng)“籬笆論壇”的“老干部閑聊”版塊里,當(dāng)一位網(wǎng)友提問“坐在口香糖上了,褲子怎么洗”,有條跟帖答復(fù)就引用了一段媒體報道中的空嫂“奇招”——“有一次一個客人不小心把口香糖粘在褲子上了。因為馬上要出席重要會議,乘客急得滿頭大汗�!丈袀ブ篮螅埶蜒澴訐Q下交給她處理。曲中偉將褲子平鋪在桌上,用毛巾包好冰塊,在粘口香糖的地方反復(fù)擦,不一會兒,口香糖變硬了,她迅速將變硬的口香糖撕下。再用干毛巾吸去殘留在褲子上的水,然后拿個空飲料瓶子裝滿熱水將褲子熨平。這一招不僅讓旅客感激不盡,也讓她的徒弟大開眼界�!�

  采訪時說到這事,曲中偉淡然一笑:“沒啥,因為我兒子褲上也粘過�!�

  而在閱歷優(yōu)勢之外,空嫂們能做到這樣,還關(guān)乎“這一批人”與“這一代人”。

  正如一位全程見證此事的“老法師”所說,空嫂這批人原先都是“在國企度過青春年華”,傳承著“產(chǎn)業(yè)工人的勞動品質(zhì)”,“那就是‘吃苦耐勞’,這是她們轉(zhuǎn)崗成功最需要具備的一種品質(zhì)”;另外,“她們這一代人的家庭倫理觀念也很強(qiáng),這18個家庭至今都很和睦穩(wěn)定,本身就是最好的說明�!�

  空嫂們自己則紛紛說到,“可能還有我們這代人從小所受的教育和成長經(jīng)歷的烙印吧”:

  ——她們以及他們這一代中的相當(dāng)多數(shù),總是相信“要敬業(yè)”、“要踏實(shí)”、“要肯干”。所以,“我每次飛行都會自己準(zhǔn)備一個包,裝自備的小瓶清潔劑、牙簽等,以備乘客不時之需�!薄拔覀�18人好幾位都保持‘全勤’記錄。請假是萬不得已。有次我掛點(diǎn)滴到天亮,心中還掛念著第二天要上班。我們從不會僅僅因為心情不好就鬧休假。”

  ——她們以及他們這一代中的相當(dāng)多數(shù),大多“愿奉獻(xiàn)”、“能奉獻(xiàn)”,遇到事情也比較 “耐得住”、“想得開”。所以,“1995年一位手持大哥大的乘客登機(jī),堅持在客艙通話,那時候大哥大基本是富裕的象征,我勸他停止通話,似乎觸到了自尊,讓他覺得很丟臉,于是很無理地誣賴我打他,還罵我、推我�!薄盎氐郊矣袝r會淚流滿面,上了班還是要笑容滿面�!�

  ——她們以及他們這一代中的相當(dāng)多數(shù),“總是堅信機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人”、懂得“腳踏實(shí)地去實(shí)現(xiàn)自己的價值”;“勤奮似乎是時代賦予我們的”,“我們對生活水平要求不高”,往往也“比較勤儉節(jié)約”;登機(jī)必帶的服務(wù)手冊,她們會精心包上書皮,保存多年、完好如新;朱躍華退休之前,制服被一搶而光,“因為我保管得比較好,拿出來挺刮嶄新”……

  ——她們以及他們這一代中的相當(dāng)多數(shù),或許因為歷經(jīng)種種,所以懂得選擇堅強(qiáng)、迎難而上;或許因為傳統(tǒng)教育,所以看重人的榮譽(yù)與價值實(shí)現(xiàn)。曲中偉回眸14年,最滿足的是“有次在航班上,有位外籍乘客特意找到后艙真誠地說,‘我乘過很多國外航班,你們真的很不錯�!且豢贪�,什么都值了!”

  誠如空嫂周燕萍所言,“我們大多比較純樸,甚至不懂得必要的包裝和推銷自己。當(dāng)初面試自我介紹,我們說的都很簡單,最多加一句‘有個兒子,在上幼兒園’。其實(shí)現(xiàn)在回想起來,我曾在紡織廠多次被評為先進(jìn)工作者,曾參加義務(wù)獻(xiàn)血等等,都可以講給考官聽啊。”

  但她們有一句話是穿越時代的:“我們從來沒有放棄過自己,以后也不會放棄�!�

  每一代人都各有良莠,而在她們以及他們這一代中的相當(dāng)多數(shù)人身上,往往的確可以看到這種“不會”。

  還記得劉歡唱的那首歌和那一句嗎——“再苦再難”,“也要”什么?

  那兩個字是“堅強(qiáng)”。

  每一代人身上,也總有一些東西是值得后一代比如當(dāng)下人們汲取的。

  尤其當(dāng)改革正艱深前進(jìn),遭遇困難需要突破時,這樣的精神可以給我們力量。

  沒有精神,萬事不成。

  五

  還有一點(diǎn),或許也是最重要的。

  采訪中,每一位空嫂都說:“工作機(jī)會來之不易,所以我們格外珍惜。”

  的確。如果沒這個機(jī)會,一切都無從談起。

  當(dāng)年這個機(jī)會究竟是如何 “從天而降”?

  當(dāng)年的決策與突破,對今天 “調(diào)結(jié)構(gòu)”又有何啟示?(郭泉真 孔令君)

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我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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