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河北興?。禾剿鳌叭ス衽_化”改革 打通服務(wù)“最后一米”

發(fā)布時間:2024年06月14日 22:18     來源:中國新聞網(wǎng)

  近日,河北興隆縣政務(wù)服務(wù)中心率先探索“去柜臺化”改革,原窗口柜臺統(tǒng)一升級為沙發(fā)、休閑座椅,工作人員在旁隨時指導,辦事群眾進門即可享受到敞開式的“肩并肩”服務(wù),有效提高了為民辦事的效率和質(zhì)量。

  走進興隆縣政務(wù)服務(wù)中心,一改之前傳統(tǒng)的直通型柜臺式服務(wù)窗口,整個大廳呈開放式結(jié)構(gòu),既簡約大方,又整潔舒適,“肩并肩”服務(wù)區(qū)引人矚目,工作人員與辦事群眾肩并肩就坐,一對一辦理業(yè)務(wù)。同時設(shè)置便民服務(wù)區(qū)、自主辦理區(qū)、等候休息區(qū)等多個功能區(qū),強化板塊協(xié)同、設(shè)置醒目標識、合理安排人員,實現(xiàn)了精準分流、高效服務(wù)。

  下一步,興隆縣政務(wù)服務(wù)中心在完善“肩并肩”幫辦式服務(wù)的基礎(chǔ)上,進一步優(yōu)化“預約辦”、“網(wǎng)上辦”、“就近辦”、“一次辦”等延伸服務(wù)功能,主動幫辦、全程代辦,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,不斷擦亮“始于需求、終于滿意”的政務(wù)服務(wù)品牌,積極探索,創(chuàng)優(yōu)品牌,著力打造打一個環(huán)境更優(yōu)、服務(wù)更便捷、智能化水平更高的一站式服務(wù)大廳,切實打通服務(wù)群眾“最后一米”。

  (楊雪峰 董雪 王海洋 樊星宇 郝海鵬 視頻來源 河北興隆縣廣播電視臺)

責任編輯:【孫靜波】

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