隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，未成年人網(wǎng)絡(luò)防沉迷問題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　近日，由中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)游戲出版工作委員會(huì)指導(dǎo)，伽馬數(shù)據(jù)發(fā)起的“2025綠洲守護(hù)者”全國(guó)公益行正式啟動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)查我國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)在未成年人保護(hù)方面的實(shí)際狀況，并推動(dòng)基層宣傳教育，促進(jìn)游戲企業(yè)、學(xué)校、家庭及未成年人之間的有效溝通。

　　走入校園 共議未成年人保護(hù)話題

　　據(jù)悉，“綠洲守護(hù)者”全國(guó)公益行由行業(yè)機(jī)構(gòu)專家、高校學(xué)者及企業(yè)代表共同參與，通過主題宣講、座談會(huì)等形式開展未成年保護(hù)專項(xiàng)調(diào)研，并已在湖南省、四川省落地。

　　活動(dòng)中，伽馬數(shù)據(jù)分析師、行業(yè)機(jī)構(gòu)代表、領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者與家長(zhǎng)們針對(duì)游戲防沉迷、人工智能教育以及青少年未來發(fā)展方向等熱點(diǎn)話題進(jìn)行探討，并就如何引導(dǎo)青少年合理使用網(wǎng)絡(luò)、培養(yǎng)健康興趣愛好、科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯等問題提出一系列兼具專業(yè)性與實(shí)用性的建議，為未成年人保護(hù)工作提供新思路。

　　該活動(dòng)也為游戲企業(yè)和家長(zhǎng)搭建了交流平臺(tái)。作為頭部游戲企業(yè)，網(wǎng)易游戲在全國(guó)公益行首站成都天府新區(qū)，向家長(zhǎng)們介紹未成年人保護(hù)的工作進(jìn)展，幫助家長(zhǎng)進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)，共同探索青少年保護(hù)話題。

　　據(jù)了解，在《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》下發(fā)后，網(wǎng)易游戲第一時(shí)間響應(yīng)，全面接入網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，并成立“網(wǎng)易游戲未成年人保護(hù)中心”，系統(tǒng)構(gòu)建全新的未成年人保護(hù)工作機(jī)制。

　　2024年，網(wǎng)易游戲全線產(chǎn)品在防沉迷系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增設(shè)“未成年人模式”，提供一鍵內(nèi)容屏蔽、“網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)”管理、防網(wǎng)絡(luò)欺凌等幾項(xiàng)重要功能選項(xiàng)，進(jìn)一步保障未成年人的游玩及社交安全。

　　數(shù)字賦能 打造24小時(shí)防護(hù)網(wǎng)

　　《2024中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)報(bào)告》顯示，近年來，網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷措施取得一定成效，2024年每周游戲時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)以上的未成年人占比為24.9%，較2021年下降37.2%。但依然有接近三成未成年人上學(xué)期間每日線上娛樂時(shí)間超過2小時(shí)，其中5小時(shí)以上占比達(dá)5%，未成年人超長(zhǎng)時(shí)間網(wǎng)絡(luò)休閑娛樂情況應(yīng)當(dāng)引起重視。

　　與此同時(shí)，未成年人借助成年人游戲賬號(hào)消費(fèi)，以及部分成年人冒充未成年人進(jìn)行游戲退款的狀況仍然存在，如何進(jìn)一步甄別與限制未成年人的游戲消費(fèi)，成為游戲企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的方向。

　　對(duì)此，網(wǎng)易嘗試?yán)眉夹g(shù)手段探索動(dòng)態(tài)化精準(zhǔn)保護(hù)，依托領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)能力與多年積累的未成年人保護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，首推AI未成年保護(hù)巡邏技術(shù)，提高未成年風(fēng)險(xiǎn)行為識(shí)別準(zhǔn)確率。這項(xiàng)基于深度學(xué)習(xí)大模型開發(fā)的AI未成年保護(hù)系統(tǒng)，具備AI識(shí)別未成年保護(hù)系統(tǒng)、干預(yù)未成年玩家不理性消費(fèi)模型、監(jiān)控與打擊體系三大技術(shù)體系，可24小時(shí)深度參與未成年保護(hù)工作的全流程，現(xiàn)已覆蓋網(wǎng)易旗下上百款游戲。

　　針對(duì)未成年人冒用賬號(hào)和異常消費(fèi)等問題，網(wǎng)易旗下《蛋仔派對(duì)》還出臺(tái)了針對(duì)高齡用戶注冊(cè)的限制政策，并強(qiáng)化了消費(fèi)環(huán)節(jié)人臉識(shí)別功能，同時(shí)增設(shè)了消費(fèi)異常外呼功能等。

　　同時(shí)，網(wǎng)易游戲積極發(fā)揮技術(shù)協(xié)同作用，配合嚴(yán)打瞄準(zhǔn)玩家群體的新型網(wǎng)絡(luò)詐騙。基于“AI未成年保護(hù)巡邏系統(tǒng)”上線檢測(cè)、預(yù)警、阻斷、舉報(bào)、智能外呼等五項(xiàng)防詐功能，并聯(lián)合權(quán)威反詐機(jī)構(gòu)啟動(dòng)公益科普，月均覆蓋超2000萬(wàn)人。

　　聯(lián)動(dòng)協(xié)作 共建未成年網(wǎng)絡(luò)保護(hù)生態(tài)

　　未成年人保護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)多方聯(lián)動(dòng)形成合力。近年來，網(wǎng)易游戲積極聯(lián)動(dòng)行業(yè)及社會(huì)各方，推動(dòng)共建未成年網(wǎng)絡(luò)保護(hù)生態(tài)。

　　在“網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)”，網(wǎng)易游戲開設(shè)親子教育視頻專欄、網(wǎng)絡(luò)不良信息治理中心等欄目，通過系列專家課堂、科普教育視頻、典型案例，多維度提升未成年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和健康游戲的認(rèn)知。

　　行業(yè)共建方面，網(wǎng)易游戲自2020年起，積極參與《家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)規(guī)范》《游戲企業(yè)內(nèi)容自審流程規(guī)范》《游戲適齡提示規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)游戲術(shù)語(yǔ)》等游戲行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，推動(dòng)中國(guó)游戲行業(yè)更趨規(guī)范和成熟。

　　此外，網(wǎng)易游戲還與有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)科普教育“線下+線上”全覆蓋。

　　例如，網(wǎng)易游戲?qū)ⅰ百I皮膚詐騙”“假客服退款”等案例改編成互動(dòng)動(dòng)畫，還原從廣告引流到話術(shù)誘導(dǎo)的全過程，引導(dǎo)“用戶理智消費(fèi)”，加強(qiáng)未成年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱的認(rèn)知；在線下場(chǎng)景，通過舉辦線下活動(dòng)，設(shè)置游戲化、趣味化和專業(yè)化的反詐闖關(guān)游戲，讓參與者在闖關(guān)過程中學(xué)習(xí)反詐技巧，提高防騙意識(shí)。

　　從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)、從防護(hù)到治理，網(wǎng)易游戲正積極履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)深化探索未成年人保護(hù)，織密未成年人網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)網(wǎng)。