中新社杭州5月7日電 (奚金燕)中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，7日在浙江杭州舉辦。

　　會(huì)上，中國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合多部門(mén)正式啟動(dòng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，具體將通過(guò)實(shí)施開(kāi)展消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動(dòng)，進(jìn)一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費(fèi)維權(quán)等制度，著力解決民眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　會(huì)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)發(fā)的“消費(fèi)查”平臺(tái)也正式上線(xiàn)，消費(fèi)者可通過(guò)該平臺(tái)一站式查詢(xún)線(xiàn)下無(wú)理由退貨商家。

　　會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)起異地異店無(wú)理由退換貨倡議，鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者積極參與異地異店退換貨承諾活動(dòng)，7家企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)作出承諾。

　　參與承諾的經(jīng)營(yíng)者將進(jìn)一步把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，制定異地異店退換貨細(xì)則，嚴(yán)格履行異地異店退換貨承諾，健全消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制。中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將積極探索流量扶持、信用激勵(lì)、金融賦能等手段，支持誠(chéng)信企業(yè)健康發(fā)展。

　　作為本次會(huì)議舉辦地，浙江近年來(lái)積極推行線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨，首創(chuàng)線(xiàn)下糾紛線(xiàn)上“一鍵和解”，該省消費(fèi)環(huán)境滿(mǎn)意度指數(shù)從2017年的80.43提高到2024年的90.46。(完)