中消協(xié):全國每年約有2萬件消費(fèi)投訴遭"處理難"——中新網(wǎng)

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    中消協(xié):全國每年約有2萬件消費(fèi)投訴遭"處理難"
2009年11月05日 14:45 來源:新華網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)5日在上海公布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,目前我國消協(xié)組織每年約有2萬件消費(fèi)投訴難以處理,基本集中在住房、汽車、金融等新興消費(fèi)領(lǐng)域。

  5日,“全國消協(xié)組織投訴工作規(guī)范化信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流培訓(xùn)會(huì)議”在上海舉行。中消協(xié)副秘書長李軍透露,近年來,全國消協(xié)組織受理的各類消費(fèi)者投訴保持在每年70萬件左右。投訴重點(diǎn)變化巨大,已從原先的日用百貨,逐步向汽車、商品房、電信、數(shù)碼產(chǎn)品、金融保險(xiǎn)、交通等產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。

  “這些數(shù)額高、影響大、科技含量集中的產(chǎn)品和服務(wù)投訴,處理起來往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力,成功率低�!崩钴姳硎�,目前,全國消協(xié)組織每年大約有2萬件未能解決的投訴,大多集中在這些新興消費(fèi)領(lǐng)域。

  據(jù)悉,針對(duì)我國消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、新問題,中消協(xié)和各地消協(xié)組織將大力加強(qiáng)投訴工作的規(guī)范化和信息化建設(shè),搭建全國性的消費(fèi)投訴網(wǎng)上信息管理平臺(tái);同時(shí),探索消費(fèi)投訴專業(yè)化處理,在消協(xié)組織成立專門機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)辦理專業(yè)領(lǐng)域的投訴案件。 (記者俞麗虹)

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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